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平安优质服务,提升NPS

时间:2017-02-23 15:25:32  来源:全天时时彩最准计划  作者:编辑  分类:微生活新闻

服务是公司核心竞争力的最直接体现,而服务成败的关键在于公司整体服务意识的高低,服务是我们维系客户关系的纽带、竞争制胜的法宝,公司推出的平安金管家就是我们提升服务创新的重磅法宝!

何为优质的服务?首先是满足客服的无形需求,其次是提供客户需要的商品服务,再次客户向身边人推荐我们的产品和服务。

如何能够很好利用平安金管家来提升NPS呢?

一、 利用服务顾问,为客户详细介绍平安金管家的各位模块,让客户体验各大模块的功能和活动参与方法;

二、 在职场及柜面张贴平安金管家二维码,设立金管家简介折页,方便客户下载注册金管家APP

三、 金管家问医生,保单模块等功能重点推荐,协助客户管理个人健康及随时管理自己的保单

四、 针对不同客户群体要有区别和重点介绍金管家的各个产品和服务。

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